基于國家在“新基建”層面的指導，智慧社區的建設將受到關注并提上議程。一方面，智慧社區作為智慧城市中最重要的組成部分，是“新基建”中不可或缺的建設環節。另一方面，智慧社區作為城鎮化發展的新戰略，也是社區管理與服務的創新模式。

從功能上講，智慧社區是以社區居民為服務核心，從政務信息、物業信息、物業服務、商業服務等多方面，為居民提供安全、高效、便捷的智慧化服務，全面滿足居民的生存和發展需要。我國智慧社區建設已有長足進步，尤其是今年年初，由于疫情，各大城市普遍啟動了嚴格的基層社區化管理，智慧社區建設真正迎來大考。但由于在大多數城市智慧社區發展尚處起步階段，覆蓋范圍小且技術設施和管理不足，導致疫情期間產生管理效率不高、服務不到位等諸多問題。但要真正實現智慧社區的有效落地，全面提升居民生活品質，還有以下幾個痛點需要解決。

一、缺乏系統性統籌，智慧社區建設服務整合能力不足

各個城市的經濟發展程度不同，受限建設成本、消費水平等因素，致使智慧社區在不同城市和地區間的發展規劃和成果差異較大。同時，參與智慧社區生態建設的主體眾多，包含政府部門、房產開發商、物業/社區運營商、業務提供商、系統集成商等，各方在軟硬件應用、服務提供等方面存在標準不一、各自為政現象，導致智慧社區建設生態分散，服務無法被有效整合。 

二、基礎信息設施、技術配套滯后，缺乏高效的全場景應用

技術能力是智慧社區建設的基礎，但目前相關軟、硬件產品仍無法做到相互兼容，形成有效的數據集成分析，從而限制了各智能產品的協同發展。同時，服務及運營場景的覆蓋過于單一，無法高效且全面的提升社區生活品質。

三、智慧社區仍處于基礎服務階段

目前智慧社區建設仍在探索階段，大多數產品應用還停留在滿足物業基礎服務上，只能有限滿足居民生活需求。同時，社區居民的消費、娛樂、生活等需求場景間也存在壁壘，導致無法獲得敏捷高效的一站式服務提供。

智慧社區自誕生到現在，依靠著物聯網、云計算、大數據、人工智能等新興技術，再加上世界各國政府的政策和資金支持，確實取得了長足的發展。為了鼓勵和推動智慧社區發展，更好地提升我國智慧社區建設水平，將社區管理融入社會體系，這也將大大推動智慧社區服務水平提高和智慧社區解決方案提供商的全面發展。